Missão
Garantir a permanente proteção do consumidor, fiscalizando e reprimindo práticas ofensivas aos seus direitos, informando e orientando a comunidade e promovendo o equilíbrio e a harmonização das relações de consumo.
Conforme Lei Complementar Nº 067/11 – Plano de Cargos e Carreiras
Visão
Ser reconhecido pelos consumidores, sociedade e órgãos oficiais pela excelência e liderança no exercício da defesa do consumidor.
Valores
Credibilidade e ética através do tratamento igualitário, equânime, e transparente das reclamações dos consumidores. Espírito de cooperação cordialidade e respeito mútuo, entre os servidores, colaboradores e comunidade. Aperfeiçoamento e treinamento das boas práticas de gestão. Responsabilidade social e compromisso com o serviço público.