Cadastro de Reclamações 2021

Relação das empresas reclamadas 2021. Clique aqui.

Impugnação do Cadastro

Consumidores e fornecedores poderão requerer, em cinco dias a contar da divulgação do cadastro e mediante petição fundamentada, a retificação de informação inexata que do cadastro conste, bem como a inclusão de informações omitidas, nos termos do artigo 61 do Decreto 2.181/97.

A petição de impugnação deverá ser encaminhada devidamente fundamentada e instruída com documentos regulares de representação, para o endereço do Procon, na Avenida BPS, 35, Bairro Pinheirinho, Itajubá-MG, CEP 37.500-181.

Publicado no DOE  e divulgado no site do Procon em 11/01/2022.

Período de suspensão de prazos processuais 20/12/2021 a 20/01/2022.

Certidão de decurso de prazo para impugnação do CRF 2021.

ATENDIMENTOS REALIZADOS 2021

Foram registrados 1.972 atendimentos classificados em 2021. Veja abaixo o comparativo:

Do total de atendimentos, as áreas mais demandadas foram:

RANKING DE ATENDIMENTOS DO PROCON ITAJUBÁ – 2021
Período: 01/01/2021 a 31/12/2021 – Grupo Econômico – Total: 2.287

RANKING DE ATENDIMENTOS DO PROCON ITAJUBÁ – 2021
Comparativo com Ranking Estadual e Nacional

Período: Jan/2021 à Dez/2021 – Grupo Econômico – total 2.287 fornecedores

Fonte: Sindec – Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor. (04/01/2022)

Índice de Solução Preliminar Médio – 2021

O índice de solução é calculado com base na resolução das Cartas de Informações Preliminares (CIP), finalizadas e computa o percentual que não resultou em abertura de processo administrativo.

ÍNDICE DE SOLUÇÃO NA CIP 2021

Das 15 empresas mais reclamadas no Procon de Itajubá.

Comparativo com índice Estadual e Nacional

Fonte: Sindec – Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor. (04/01/2022)

NÚMERO DE ATENDIMENTO VARIAÇÃO 2021-2019

Do total de 483 atendimentos classificados no 1º quadrimestre de 2021, sendo 68,84% atendimentos presenciais e 31,16% atendimentos eletrônicos. As áreas mais demandadas foram:

-Serviços Essenciais: 29,88%;  

-Assuntos Financeiros: 26,56%;   

-Produtos: 25,10%;

-Serviços Privados: 11,62%.

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos juntos registraram  6,84%, em relação ao total dos atendimentos.

Do total de 828 atendimentos classificados no 2º quadrimestre de 2021, sendo 90,59% atendimentos presenciais e 9,41% atendimentos eletrônicos. As áreas mais demandadas foram:

-Assuntos Financeiros: 36,59%; 

-Serviços Privados: 26,45%.

-Serviços Essenciais: 19,57%;    

-Produtos: 12,18%;

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos juntos registraram 4,6%, em relação ao total dos atendimentos.

Do total de 661 atendimentos classificados no 3º quadrimestre de 2021, sendo 91,42% atendimentos presenciais e 8,58% atendimentos eletrônicos. As áreas mais demandadas foram:

-Assuntos Financeiros: 32,38%;

-Serviços Essenciais: 30,26%;

-Serviços Privados: 20,88%.

-Produtos: 13,46%;

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos juntos registraram 3,03%, em relação ao total dos atendimentos.

Do total de 882 atendimentos classificados no 1º semestre de 2021, sendo 79,82% atendimentos presenciais e 20,18% atendimentos eletrônicos. As áreas mais demandadas foram:

-Assuntos Financeiros: 31,29%;   

-Serviços Essenciais: 25,62%;  

-Produtos: 18,93%;

-Serviços Privados: 18,82%.

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos juntos registraram  5,34%, em relação ao total dos atendimentos.

Do total de 1.089 atendimentos classificados no 2º semestre de 2021, sendo 90,11% atendimentos presenciais e 9,89% atendimentos eletrônicos. As áreas mais demandadas foram:

-Assuntos Financeiros: 33,88%;   

-Serviços Essenciais: 25,71%; 

-Serviços Privados: 22,68%;

-Produtos: 13,68%.

Os setores de Saúde, Habitação e Alimentos juntos registraram  4,05%, em relação ao total dos atendimentos.

Procon Municipal de Itajubá. Total de atendimentos: 1972

Período de 01/01/2021 à 31/12/2021. (Fonte SINDEC – 04/01/2021)